近日，部分速騰車主反饋車輛開啟空調(diào)制冷后，出風(fēng)口會吹出白色粉末狀顆粒。一汽-大眾已就此完成技術(shù)溯源與第三方檢測，公布了完整的售后處置方案，并對車主最關(guān)心的幾個問題作出了明確回復(fù)。

為什么速騰空調(diào)制冷時會噴出白色顆粒？

此次問題的根源鎖定在涉事批次車輛的空調(diào)蒸發(fā)器上。該批次蒸發(fā)器在生產(chǎn)過程中，親水涂層原液在自動化噴涂環(huán)節(jié)出現(xiàn)局部積存過量，未能均勻鋪展成標準厚度的防護膜。車輛日常使用中，空調(diào)系統(tǒng)反復(fù)經(jīng)歷冷熱交替工況，這些多余的固化涂層逐漸干燥脫落，形成細小顆粒，最終隨氣流從出風(fēng)口吹出。經(jīng)確認，問題車輛主要集中在2025年9月至2026年1月生產(chǎn)的部分速騰車型，當前在售的全新速騰已采用優(yōu)化后的工藝標準，不會出現(xiàn)飛粉問題。

速騰空調(diào)出風(fēng)口噴出的白色物質(zhì)是什么？

問題出現(xiàn)后，一汽-大眾第一時間將白色顆粒樣本送交第三方權(quán)威機構(gòu)進行專項檢測。檢測結(jié)論確認，噴出物的主要成分為聚乙烯醇（PVA）。這是一種應(yīng)用廣泛的水溶性高分子材料，化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定，在眼藥水、美瞳護理液等日常用品中均有應(yīng)用。

速騰空調(diào)噴白粉被吸入會危害健康嗎？

聚乙烯醇本身不具備毒性，也不具有刺激性，不會對呼吸道造成影響，在正常用車的場景下不會危害健康，家中有孕婦、老人、小孩等人群的車主也無需過度擔(dān)憂。

速騰發(fā)生噴粉問題怎么要求賠償？

針對確認存在噴粉現(xiàn)象的車輛，一汽-大眾已推出一套覆蓋檢測、維修與后續(xù)保障的完整方案。免費檢測方面，所有涉事批次車輛均可前往授權(quán)經(jīng)銷商接受空調(diào)系統(tǒng)免費檢測。即便車輛暫未出現(xiàn)噴粉現(xiàn)象，只要車主心存顧慮，同樣可預(yù)約參與，該項服務(wù)長期有效。免費維修方面，確認存在問題的車輛可免費更換全新原廠空調(diào)蒸發(fā)器，配件費與工時費均由廠家承擔(dān)，車主無需支付任何費用。完成更換后，該空調(diào)器總成可享受15年質(zhì)量擔(dān)保權(quán)益，遠高于行業(yè)通行標準。

維修期間的出行保障方面，蒸發(fā)器更換的標準工時約為7小時，通常情況下車輛可在當日完成維修。若因配件調(diào)配等特殊情況導(dǎo)致維修周期延長，依據(jù)國家三包法規(guī)，單次維修時長超過5日，車主有權(quán)要求經(jīng)銷商提供代步車輛或相應(yīng)的交通費用補償。

關(guān)于額外賠償問題，經(jīng)檢測評估，本次噴粉問題為工藝波動導(dǎo)致的性能瑕疵，不存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險，不構(gòu)成《產(chǎn)品質(zhì)量法》所定義的產(chǎn)品缺陷范疇。因此該情況不適用懲罰性賠償、退車換車等處置規(guī)則。

整體來看，此次事件的問題根源已經(jīng)明確，官方已完成了技術(shù)溯源、成分檢測與服務(wù)方案的部署。車主只需認準涉事批次、用好官方免費更換政策、守住三包法規(guī)范圍內(nèi)的合法權(quán)益，即可將此事處置妥當。

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關(guān)鍵詞：車輛,問題,空調(diào),檢測,車主